Terms of service

Toimitusehtoja sovelletaan ostotapahtumiin, jotka on tehty Cantik Design Oy:n (“Cantik Design” tai “me”) omistamassa ja operoimassa verkkokaupassa osoitteessa www.sasus.fi sekä puhelimen tai sähköpostin välityksellä.

Cantik Design Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Sopimuskumppanisi kaikissa ostotapahtumissa on:

Cantik Design Oy
Y-tunnus: 3429788-5
Kotipaikka: Porvoo
Osoite: Rihkamakatu 2, 06100 Porvoo
Sähköposti: info@sasus.fi
Puhelin: +358 50 436 7382

Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot. Hyväksymällä ehdot hyväksyt myös, että lähetämme tilaukseesi liittyviä sähköposti- ja/tai tekstiviestejä.

1) Tuotetiedot ja käsityönä valmistetut tuotteet

Ennen tuotteiden tilaamista asiakkaan tulee varmistua siitä, että tuotteet soveltuvat aiottuun käyttötarkoitukseen ja että tuotetietoihin on tutustuttu huolellisesti.

Myymme tuotteita, jotka valmistetaan käsityönä ja luonnonmateriaaleista. Käsityönä valmistettujen tuotteiden koko, väri ja pintarakenteet voivat vaihdella tuotesivulla esitetyistä kuvista ja annetuista mitoista.

Tuotesivulla ilmoitetaan, mikäli tuote on käsityönä valmistettu.

Mikäli verkkokaupan sisältö eroaa muussa lähteessä annetuista tiedoista, sovelletaan verkkokaupassa tilaushetkellä annettuja tietoja.

Cantik Design Oy ei vastaa ilmeisistä kirjoitus-, teknisistä tai hinnoitteluvirheistä verkkokaupassa, mikäli virhe on niin selvä, että asiakkaan voidaan kohtuudella olettaa ymmärtäneen sen.

Cantik Design Oy:llä on oikeus päivittää tuotekuvauksia ilman ennakkoilmoitusta.

2) Tuotteiden saatavuus

Pyrimme esittämään tuotteiden varastosaatavuuden ajantasaisesti, mutta emme voi taata saatavuutta esimerkiksi inventaariovirheen tai toimituksen yhteydessä havaitun laatuvirheen vuoksi.

Tilaustuotteiden ja varastoon tulossa olevien tuotteiden toimitusajat perustuvat valmistajien ja kuljetusyritysten antamiin arvioihin, eivätkä ne ole sitovia.

3) Toimitusaika ja vastuu viivästyksistä

Varastotuotteet pakataan tyypillisesti 2–3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Kuljetusaika on tavallisesti 2–3 arkipäivää toimituspaikasta riippuen.

Kuljetusyritysten toimitusajoista emme voi ottaa vastuuta.

Tilaustuotteiden toimitusaika perustuu toimittajan tai valmistajan ilmoittamaan arvioon. Cantik Design Oy ei vastaa toimittajan tai valmistajan ilmoittamien toimitusaikojen muutoksista.

Oman maahantuonnin tuotteiden (Design by Sasu’s ja Vintage by Sasu’s -mallistot) osalta vastaamme siitä, että tuotteet valmistuvat sovitussa aikataulussa. Emme kuitenkaan vastaa merirahtia tai muuta kansainvälistä kuljetusta operoivien kuljetusyritysten toimitusaikalupausten toteutumisesta.

Cantik Design Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista, ennalta arvaamattomista seikoista (force majeure).

4) Tilaamiseen vaadittavat tiedot

Toimitamme tuotteita toistaiseksi vain manner-Suomeen.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja antaa oikeat ja täydelliset tilaustiedot. Tilaajan tulee olla käytetyn maksuvälineen laillinen haltija.

5) Sopimuksen syntyminen

Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksen.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun Cantik Design Oy lähettää toimitusvahvistuksen tai toimittaa tuotteen asiakkaalle.

Cantik Design Oy:llä on oikeus olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi saatavuusongelman, ilmeisen hinnoitteluvirheen tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.

Tuotteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun koko kauppahinta on maksettu.

6) Hinnat, toimituskulut ja verot

Tuotteesta veloitetaan se hinta, joka on ilmoitettu verkkokaupassa tilauksen tekohetkellä.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin ole ilmoitettu.

Toimituskulut esitetään ostoskorissa ennen maksun vahvistamista.

Mikäli tuotteelle on ilmoitettu ilmeisen virheellinen hinta, Cantik Design Oy:llä on oikeus perua tilaus ennen sopimuksen syntymistä.

Cantik Design Oy pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Hinnanmuutokset eivät koske jo hyväksyttyjä tilauksia.

7) Alennuskoodin käyttö

Alennuskoodia voi käyttää sen voimassaoloaikana ja ehtojen mukaisesti. Vain yksi alennuskoodi per tilaus.

8) Toimitus, nouto ja noutovalmiiden tilausten varaaminen

Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti.

Pääsääntöisesti pienet pakettilähetykset toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Huonekalut ja suuret lähetykset toimitetaan toimitusosoitteeseen kuljetuspalvelun kautta. Toimitusmaksu sisältää toimituksen ulko-ovelle, ellei toisin ole sovittu. Toimitus ei sisällä sisäänkantoa, asennusta eikä pakkausmateriaalien poisvientiä.

Joissakin tapauksissa pienikokoiset huonekalut, kuten seinäkaapit tai peilit, voidaan toimittaa noutopisteeseen tuotteen koon, painon ja kuljetustavan mukaan.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoitteessa on esteetön ja turvallinen pääsy toimituksen vastaanottamiseen. Asiakas vastaa myös siitä, että toimitusosoitteessa on riittävä tila ja kantavuus tuotteen turvalliseen vastaanottamiseen.

Mikäli toimitusta ei voida suorittaa esteiden, puutteellisten tietojen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, Cantik Design Oy:llä on oikeus veloittaa mahdollisista uudelleentoimituksesta tai lisäjärjestelyistä aiheutuvat kulut.

Noutovalmiita tilauksia säilytetään seitsemän (7) päivän ajan noutoilmoituksesta, ellei muuta ole sovittu.

9) Riskin siirtyminen

Kun tuote toimitetaan kuljetuspalvelun välityksellä, riski tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Mikäli asiakas järjestää kuljetuksen itse ilman, että Cantik Design Oy on tarjonnut kyseistä kuljetusvaihtoehtoa, riski siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Noudettaessa tuote myymälästä tai varastolta riski siirtyy asiakkaalle luovutushetkellä.

10) Toimituksen tai tuotteiden virheet

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus viivytyksettä.

Kuljetusvauriosta tulee ilmoittaa Cantik Design Oy:lle viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Cantik Design Oy vastaa tuotteiden virheistä kulloinkin voimassa olevan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Puuhuonekalujen ominaisuudet ja luonnonmateriaalin vaihtelut

Massiivipuu ja kierrätyspuu ovat luonnonmateriaaleja, joiden ulkonäkö ja rakenne vaihtelevat yksilöllisesti. Tuotteissa voi esiintyä puun syykuvion vaihtelua, oksankohtia, sävyeroja, rosoisuutta sekä muita luonnollisia pintavaihteluita.

Käsityönä valmistettujen puuhuonekalujen mitat voivat poiketa ilmoitetuista mitoista enintään ±10 mm ilman, että kyseessä on kuluttajansuojalain mukainen virhe.

Puun luonnolliseen elämiseen voi kuulua ajan myötä tapahtuva vähäinen halkeilu tai pinnan hienoinen liikkuminen. Enintään noin 2 mm levyisiä pintahalkeamia ei lähtökohtaisesti pidetä virheenä, mikäli ne eivät vaikuta tuotteen rakenteelliseen kestävyyteen tai käyttötarkoitukseen.

Puu reagoi ympäristön lämpötila- ja ilmankosteusvaihteluihin. Suositeltu sisäilman suhteellinen kosteus on noin 35 %. Mikäli tuotteen vaurio, halkeilu, vääntyminen tai muu muutos johtuu epäasianmukaisista säilytys- tai käyttöolosuhteista taikka hoito-ohjeiden laiminlyönnistä, kyse ei ole kuluttajansuojalain mukaisesta virheestä.

Edellä mainittu ei rajoita asiakkaan lakisääteistä virhevastuuseen perustuvaa oikeutta, mikäli tuotteessa ilmenee rakenteellinen tai olennainen laatuvirhe.

11) Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavat tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Palautuskustannus on asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta. Lue palautusohjeet ja -kustannukset

Jos tilaus peruutetaan kokonaisuudessaan, palautamme toimituskulut halvimman tarjotun vakiotoimitustavan mukaan.

Jos tilauksesta palautetaan vain osa, toimituskulujen hyvitys määräytyy sen perusteella, mikä toimitusmaksu olisi veloitettu jäljelle jäävistä tuotteista.

Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta lain mukaisesti.

12) Palautusoikeuden rajoitukset

Peruutus- tai palautusoikeus ei koske:

räätälöidysti tehtyä tai mittatilaustyönä yksilöllisten tarpeiden mukaisesti valmistettua tai muunneltua tuotetta
elintarvikkeita
hygieniatuotteita, kuten saippuoita ja kosteusvoiteita
sinetöitynä toimitettua tuotetta, jonka sinetti on rikottu
vuodevaatteita tai muita hygieniatuotteiksi katsottavia tuotteita, mikäli alkuperäinen pakkaus on avattu

Edellä mainitut rajoitukset perustuvat kuluttajansuojalain säännöksiin etämyynnin peruuttamisoikeuden poikkeuksista.

Mittatilaustuotteet

Mittatilaustuotteilla tarkoitetaan tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan toiveiden, mittojen, materiaalivalintojen tai muiden yksilöllisten määrittelyjen perusteella.

Mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.

Ennakkomaksu

Mittatilaustuotteissa voidaan periä ennakkomaksu.

Mikäli tuotteen valmistus on aloitettu asiakkaan hyväksymän tilauksen perusteella, ennakkomaksu on sitova eikä sitä palauteta tilauksen peruuttamisen yhteydessä.

Valmistuksen aloittamiseksi katsotaan esimerkiksi materiaalien tilaaminen, tuotteen valmistuksen aloittaminen tai muu tilaukseen yksilöllisesti liittyvä toimenpide.

Mikäli valmistusta ei ole aloitettu, palautamme maksetun ennakon vähennettynä mahdollisilla jo syntyneillä, tilaukseen liittyvillä välittömillä kustannuksilla.

Suunnitelman hyväksyminen

Mittatilaustuotteissa asiakkaalle voidaan toimittaa luonnos, mittapiirros, materiaalimäärittely tai muu tuotekohtainen suunnitelma hyväksyttäväksi ennen valmistuksen aloittamista.

Suunnitelman hyväksyminen sähköpostitse, viestipalvelussa tai muulla kirjallisella tavalla katsotaan sitovaksi tilausvahvistukseksi.

Hyväksymisen jälkeen tilaus katsotaan vahvistetuksi ja valmistus voidaan aloittaa. Mahdolliset muutokset hyväksymisen jälkeen voivat aiheuttaa lisäkustannuksia ja vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimitusaika

Mittatilaustuotteiden toimitusaika on arvio, joka perustuu valmistajan ja materiaalitoimittajien antamiin tietoihin tilaushetkellä.

Toimitusaikaan voivat vaikuttaa materiaalien saatavuus, tuotannolliset tekijät, käsityöprosessin kesto sekä kansainväliseen kuljetukseen liittyvät seikat.

Cantik Design Oy vastaa oman maahantuontinsa osalta siitä, että valmistus käynnistetään hyväksytyn tilauksen mukaisesti, mutta ei vastaa valmistuksesta riippumattomista viivästyksistä, kuten materiaalien saatavuusongelmista tai kuljetusyritysten aikataulumuutoksista.

Mahdollisista olennaisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle viivytyksettä.

Omistusoikeus

Mittatilaustuotteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun koko kauppahinta on maksettu.

Cantik Design Oy pidättää omistusoikeuden tuotteeseen siihen saakka, kunnes tuote on kokonaisuudessaan maksettu, vaikka tuote olisi valmistettu asiakkaan mittojen tai toiveiden mukaisesti.