Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppatilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautettavat tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi:
-
tuomalla palautettavat tuotteet myymälään 14 vuorokauden kuluessa, tai
-
tekemällä palautusilmoituksen 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Palautusilmoitus
Asiakastilille kirjautuminen on helppoa eikä vaadi rekisteröitymistä. Kirjautuminen tapahtuu kertakäyttöisellä salasanalla, jonka saat tilausvaiheessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Asiakastilillä näet tekemäsi tilaukset ja niiden tilan. Voit valita palautatko koko tilauksen vai osan tuotteista.
Palautusilmoituksen tekemisen jälkeen tarkistamme ilmoituksen ja vahvistamme palautusohjeet sähköpostitse.
Tuotteiden palauttaminen
1. Tilauksen toimitustapa: Nouto myymälästä
Jos tilauksesi toimitustapa oli nouto, tuotteet tulee palauttaa myymälään. Myymälän osoite ja aukioloajat
2. Tilauksen toimitustapa: Lähetys
Palautusilmoituksen tekemisen jälkeen saat sähköpostilla tarkemmat palautusohjeet. Haluamme tehdä palauttamisesta mahdollisimman sujuvaa.
Verkkokauppatilauksissa palautuskustannus on asiakkaan vastuulla. Voit valita tilanteeseesi sopivan palautustavan:
Palautus myymälään
Voit palauttaa tuotteet suoraan myymäläämme. Myymälän osoite ja aukioloajat
Postin palautustunnuksella
Voit käyttää Postin palautustunnustamme, jolloin maksamme palautuslähetyksen kuljetuskustannuksen puolestasi. Tässä vaihtoehdossa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Valitsemallasi kuljetuspalvelulla
Voit lähettää tuotteet takaisin valitsemasi kuljetuspalvelun (esimerkiksi PostNord) kautta ja maksaa palautuskulut itse lähetyksen yhteydessä.
Hyvitämme palautetut tuotteet ehtojemme mukaisesti, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Kun palautat tuotteita lähettämällä, pakkaa ne hyvin huolellisesti.
3. Tilauksen toimitustapa: Ovelta ovelle kuljetus
Palautusilmoituksen tekemisen jälkeen saat sähköpostilla tarkemmat palautusohjeet. Haluamme tehdä palauttamisesta mahdollisimman sujuvaa.
Verkkokauppatilauksissa palautuskustannus on asiakkaan vastuulla. Voit valita tilanteeseesi sopivan palautustavan:
Palautus myymälään tai noutovarastollemme
Sovimme kanssasi palautuspaikan.
Järjestämme kuljetuksen
Voimme auttaa palautuskuljetuksen järjestämisessä ja hoidamme kuljetuskustannuksen. Tässä vaihtoehdossa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Järjestät kuljetuksen itse
Voit järjestää palautuskuljetuksen itse valitsemasi kuljetuspalvelun kautta ja vastata kustannuksista.
Toimituskulujen hyvitys
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme tilaushetkellä maksamasi toimitusmaksun.
Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskulujen hyvitys määräytyy sen perusteella, mikä toimitusmaksu olisi veloitettu tuotteista joita et palauta. Erotus toimitusmaksuissa hyvitetään palautuksen yhteydessä.
Hyvitämme palautetut tuotteet, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Noutamattomat tilaukset
Jos lähetys palautuu meille noutamattomana etkä ole ilmoittanut peruuttamisoikeuden käyttämisestä määräajassa, pidätämme oikeuden veloittaa 15 € käsittely- ja toimituskulun. Summa vähennetään palautettavasta maksusta.
Palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet
Peruutus- tai palautusoikeus ei koske räätälöidysti tehtyä tai mittatilaustyönä yksilöllisten tarpeiden mukaisesti valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei myöskään koske ruokatuotteita, saippuoita, kosteusvoiteita tai muita hygieniatuotteita tai sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Vuodevaatteet ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa.
